Especialista Funcional WFM

Atuar como referência funcional dos sistemas de Workforce Management (WFM), sendo responsável pela construção das regras de negócio, evolução e otimização dos processos de planejamento, programação, despacho, execução e monitoramento das atividades de campo. Será o elo entre as áreas de negócio, operações, equipes de tecnologia e fornecedores, garantindo que as soluções sistêmicas suportem as necessidades operacionais e os objetivos estratégicos da organização.

• Atuar como especialista funcional das plataformas de WFM e sistemas correlatos.
• Levantar, documentar e validar requisitos de negócio junto às áreas operacionais.
• Definir e propor melhorias nos processos de planejamento, roteirização, despacho e execução de serviços em campo.
• Configurar, parametrizar e homologar soluções de WFM de acordo com as regras de negócio estabelecidas.
• Conduzir análises de impacto e especificações funcionais para novas demandas e evoluções sistêmicas.
• Apoiar projetos de transformação digital relacionados à mobilidade, gestão de equipes de campo e automação operacional.
• Atuar na integração entre sistemas corporativos como ERP, GIS, CRM, OMS, Sistemas Comerciais e plataformas móveis.
• Realizar treinamentos e suporte funcional para usuários-chave e equipes operacionais.
• Elaborar documentação funcional, processos, manuais e procedimentos.
• Participar da definição e acompanhamento de testes integrados, homologações e implantações.
• Apoiar a gestão de fornecedores e contratos relacionados aos sistemas de campo.

Formação

• Ensino Superior completo em Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência na área de atuação
• Desejável pós graduação

Conhecimentos Técnicos

• Experiência em soluções de Workforce Management (WFM), preferencialmente Geocall ou FieldService
• Conhecimento de processos de gestão de equipes de campo.
• Experiência em levantamento e análise de requisitos.
• Conhecimento em integração de sistemas e arquitetura de processos.
• Domínio de metodologias de implantação e melhoria contínua.
• Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Diferenciais

• Experiência com plataformas como Engineering Geocall, Salesforce Field Service.
• Experiência em operações de saneamento, utilities, telecomunicações, energia ou serviços de campo.

Competências comportamentais

• Visão sistêmica e de processos.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para resultados.
• Proatividade e senso de dono.
• Capacidade de negociação entre áreas técnicas e de negócio.
• Organização e gestão de múltiplas demandas

💧 Vem fazer história com a Sabesp!

A Sabesp vive um dos momentos mais transformadores de sua história. Somos a maior empresa de saneamento do Brasil e uma das maiores do mundo – e estamos construindo um novo capítulo, guiado por inovação, cultura e resultados que impactam o futuro do nosso Estado. Seguimos inovando para garantir abastecimento de água e coleta de esgotos para 375 municípios paulistas, em todas as regiões do Estado.

Com metas ousadas de universalização do acesso à água e ao saneamento básico, estamos investindo fortemente nos próximos anos — em tecnologia, infraestrutura e, principalmente, em pessoas que fazem essa entrega acontecer todos os dias.

O que nos move é o orgulho de servir milhões de vidas todos os dias, levando dignidade, saúde e desenvolvimento para cada região do Estado. 

Aqui, acreditamos que grandes propósitos exigem grandes times.

Mais ágil, mais moderna e cheia de oportunidades de crescimento, a Sabesp busca talentos que queiram construir, inovar e entregar resultados com propósito - com brilho nos olhos e vontade de transformar

#VamboraTransformar

🌱 Por que trabalhar na Sabesp?

Fazer parte da Sabesp é construir uma carreira com propósito e impacto real.

É crescer em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, o trabalho colaborativo e a construção de soluções que transformam o presente e moldam o futuro.

Confira os nossos benefícios pensados para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida:

🚍 Vale-transporte, para você chegar com tranquilidade

🍽️ Vale-refeição e vale-alimentação, com liberdade de escolha no dia a dia

🎁 Cesta de Natal, porque celebrar também faz parte da jornada

💰 Programa Participação de Resultados (PPR), conectado ao nosso compromisso de entregar resultados com propósito.

🏦 Previdência privada, pensando no seu futuro com responsabilidade

🏥 Assistência médica, cuidando de você e de quem importa

🏋️ Total pass, fortalecendo seu bem-estar físico e mental.

🎉Day off, para aproveitar e celebrar o seu dia

👶 Auxílio-creche, apoiando quem cuida e quem constrói o amanhã

🤰 Licenças maternidade e paternidade estendidas, para apoiar você em um dos momentos mais importantes da vida.

A Sabesp é muito mais que uma empresa de saneamento. Somos movimento, transformação, cidadania... somos vida. Assim como a água, nos adaptamos, rompemos barreiras, ocupamos espaços e levamos transparência em cada relação.

Constantemente, seguimos inovando para garantir abastecimento de água e coleta de esgotos para 376 municípios paulistas, em todas as regiões do Estado. Mas não paramos por aí! Vamos acelerar a universalização dos serviços de água e esgoto, antecipando em quatro anos as metas estabelecidas para 2033.

Somos feitos de pessoas para pessoas. E é o nosso time que faz acontecer. Gente que entrega resultados com propósito, tem atitude de dono, colabora com transparência, cuida do cliente, reconhece quem faz acontecer e age sempre com ética e segurança.

Estamos vivendo uma nova jornada. Mais ágil, moderna, humana e inovadora. Estamos antecipando metas, universalizando o atendimento e criando impacto real em milhões de vidas. Aqui, cada ideia conta, cada gesto transforma e cada pessoa inspira a nossa evolução.

NA SABESP, VOCÊ NÃO APENAS TRABALHA.

VOCÊ TRANSFORMA. TRANSFORMA CIDADES, TRANSFORMA

COMUNIDADES, TRANSFORMA O FUTURO.

Vem com a gente. Vem pra Sabesp!

#BoraTransformar!#VempraSabesp!